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Cambios y Devoluciones
El plazo máximo para realizar devoluciones es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Jorge Revilla. Para solicitar la devolución debes rellenar el siguiente formulario indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, y nuestro equipo de Atención al Cliente online te informará sobre los pasos a seguir. Igualmente, te informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de productos adquiridos en tiendas físicas u otras tiendas online, grandes almacenes o distribuidores oficiales.
Recuerda que la devolución del dinero se efectuará de la misma forma que se realizó el pago dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la joya. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial, ni el coste de devolución. Si el artículo ha sido un regalo, el comprador será la persona que recibirá el reembolso.
Los gastos asociados a cambios y devoluciones irán siempre a cargo del comprador salvo error por parte de Jorge Revilla o defecto de fábrica. El coste de tramitar un cambio o una devolución será de 5,50€. Correspondiente al coste de la recogida del paquete.
Para realizar un cambio deberá volver a hacerse el pedido. Actualmente no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en Jorge Revilla por uno nuevo con una única transacción. Hay que devolver primero el artículo no deseado y luego realizar un nuevo pedido del artículo o los artículos deseados.
Formulario de devoluciones
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros escribiéndonos a shop@jorgerevilla.com o al teléfono +34 947 27 40 40