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El plazo máximo para devoluciones es de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibe el pedido. Cualquier producto que necesite ser cambiado o devuelto debe devolverse siempre con el embalaje y etiquetado originales intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y debidamente protegido. El artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o rotos como consecuencia de una falta de cuidado o negligencia.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Jorge Revilla. Para solicitar una devolución, debe completar el siguiente formulario indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, y nuestro equipo de Atención al Cliente online le informará de los pasos a seguir. Asimismo, le informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de productos comprados en tiendas físicas u otras tiendas online, grandes almacenes o distribuidores oficiales.
Tenga en cuenta que el reembolso se realizará de la misma forma en que se realizó el pago en un plazo de 15 días naturales después de recibir la joya. Tenga en cuenta que no podemos incluir los gastos de envío correspondientes a su pedido inicial ni el coste de la devolución en el reembolso. Si el artículo fue un regalo, el comprador será la persona que recibirá el reembolso.
Los costes asociados a los cambios y devoluciones correrán siempre a cargo del comprador, excepto en el caso de un error por parte de Jorge Revilla o un defecto de fábrica. El coste de tramitar un cambio o devolución será de 5,50 € . Esto corresponde al coste de recogida del paquete.
Para realizar un cambio, debe realizar el pedido de nuevo. Actualmente no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en Jorge Revilla por uno nuevo en una sola transacción. Primero debe devolver el artículo no deseado y luego realizar un nuevo pedido de los artículos deseados.
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